誠信經(jīng)營 實(shí)潤砝碼物流發(fā)貨不小心弄壞，免費(fèi)換新 感謝理解

   2022年3月5號老客戶上海宣泰制藥致電我司，需要采購批不銹鋼砝碼，想讓我司報(bào)個，咨詢的規(guī)格如下：

F2級5kg不銹鋼鎖形砝碼 50個
F2級10kg不銹鋼鎖形砝碼 50個
F2級25kg不銹鋼鎖形砝碼 20個

F2級5kg不銹鋼標(biāo)準(zhǔn)砝碼 20個
F2級20kg不銹鋼標(biāo)準(zhǔn)砝碼 20個

M1級5kg不銹鋼標(biāo)準(zhǔn)砝碼 20個
M1級20kg不銹鋼標(biāo)準(zhǔn)砝碼 20個

根據(jù)的相應(yīng)的要求及數(shù)量，我司業(yè)務(wù)員小秦對砝碼行了報(bào)，收到格后，客戶說先考慮下。

兩天后，該公司對接砝碼人員聯(lián)系到我司業(yè)務(wù)員并說：“通過多家比較，認(rèn)為我司格略高，因之前雙方有過合作的經(jīng)歷，本次還是想采購我司的砝碼，希望我司在確保質(zhì)量的情況下，給個優(yōu)惠格"。隨后業(yè)務(wù)員對砝碼行了調(diào)整，使用方還是認(rèn)為格高，便給出了心理位，業(yè)務(wù)員請示了后，同意了客戶的需求，當(dāng)天雙方簽訂了采購合同。

   次日，物流將砝碼送到收貨地點(diǎn)。使用部門反饋說，其中有幾個砝碼摔傷了，還發(fā)來了實(shí)物圖，確實(shí)是刮花了，我司立刻安排給客戶更換批砝碼，同時，我司發(fā)貨部也和物流溝通落實(shí)，證實(shí)后的確是物流摔壞了；隔天，我司將全新砝碼送往使用現(xiàn)場，客戶收到貨后并對產(chǎn)品行了驗(yàn)收。

由于物流的原因，本次給客戶造成了不好的體驗(yàn)，我司深感抱歉！客戶表示理解，同時也對我司的處理速度表示稱贊。