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服務(wù)我在崗,杜伯特用戶(hù)不斷檔

閱讀:1170發(fā)布時(shí)間:2023-4-4

誠(chéng)于心,篤于行。在杜伯特售后服務(wù)工程師的眼中,用戶(hù)的點(diǎn)滴小事,都是大事。一直以來(lái),他們自愿扎根服務(wù)一線(xiàn),默默付出給予用戶(hù)洗瓶的守護(hù)。他們初心不改,用真誠(chéng)的服務(wù),兌現(xiàn)他們“以用戶(hù)為中心"的莊嚴(yán)承諾。


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1.聞需而動(dòng)上門(mén)快

 

近日,有一位用戶(hù)因操作不當(dāng),導(dǎo)致洗瓶機(jī)發(fā)生了故障,立即聯(lián)系了售后工程師。用戶(hù)非常著急,洗瓶任務(wù)一天都不能耽誤。

 

了解到用戶(hù)的需求后,杜伯特立即聯(lián)系了用戶(hù)區(qū)域的工程師,沒(méi)到3小時(shí),杜伯特的工程師李嘉偉就已經(jīng)順利到達(dá)用戶(hù)實(shí)驗(yàn)室。經(jīng)過(guò)一系列的排查,找到了出現(xiàn)故障的原因,立即為用戶(hù)解決問(wèn)題。當(dāng)頭就解決了用戶(hù)的洗瓶煩惱。

 

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2.用心維護(hù)認(rèn)真嚴(yán)苛

 

細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)沒(méi)有小事。據(jù)了解,在杜伯特服務(wù)用戶(hù)的過(guò)程中,從設(shè)備的安裝、到對(duì)洗瓶人員的技術(shù)培訓(xùn)、再到定期上門(mén)做設(shè)備維護(hù)、上門(mén)為用戶(hù)維修設(shè)備等,杜伯特售后工程師一直秉承“以用戶(hù)為中心"的服務(wù)理念,為實(shí)驗(yàn)室用戶(hù)創(chuàng)造良好的服務(wù)體驗(yàn)。

 

認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)苛的細(xì)節(jié)、專(zhuān)業(yè)的技能......用戶(hù)服務(wù)每一位用戶(hù)。不知不覺(jué),杜伯特售后工程師已經(jīng)陪用戶(hù)走過(guò)數(shù)個(gè)春夏秋冬。

 

他們不斷自動(dòng)驅(qū)動(dòng)、持續(xù)創(chuàng)新,致力于為用戶(hù)創(chuàng)造良好的體驗(yàn)和價(jià)值。未來(lái),他們還將繼續(xù)服務(wù)用戶(hù),不忘初心使命,不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的服務(wù)需求。


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