6ES72880ED100AA0西門(mén)子PM207電源模塊

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SIMATIC S7-200 smart 調(diào)節(jié)型電源 輸入：100-240 V AC 輸出：24 V/5 A DC

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上線已經(jīng)有一段時(shí)間，在處理客戶的問(wèn)題中，也總結(jié)歸納了一些客戶會(huì)常犯的錯(cuò)誤，比如軟件方面的OB塊、兼容性、中文字符、補(bǔ)丁版本，硬件方面的存儲(chǔ)卡類型，機(jī)架撥碼開(kāi)關(guān)、DP布線、有源背板型號(hào)。對(duì)于一些常規(guī)的問(wèn)題，按照一步步的檢查方式，基本都能找到問(wèn)題的所在，而對(duì)于一些問(wèn)題，可能有幾個(gè)地方需要注意，而在檢查的過(guò)程中，往往會(huì)測(cè)試了一個(gè)，忽略了另一個(gè)，導(dǎo)致問(wèn)題不能快速的解決，前段時(shí)間遇到的一個(gè)CFC圖表不存在的問(wèn)題處理，也是在檢查過(guò)程中犯了類似的想當(dāng)然錯(cuò)誤，希望能夠和大家分享。

        在熱線上接到一個(gè)case，客戶反應(yīng)CFC不能拷貝了，提示“CFC chart does not exist（any longer）”，問(wèn)客戶對(duì)項(xiàng)目做了啥改動(dòng)，客戶反饋說(shuō)一直加程序，某一天突然發(fā)現(xiàn)這樣了。

        一反應(yīng)應(yīng)該是項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)可能損壞，先詢問(wèn)下客戶系統(tǒng)安裝的要求吧，看看客戶有沒(méi)有按照手冊(cè)的要求來(lái)。兼容性檢查，英文系統(tǒng)加中文語(yǔ)言包，項(xiàng)目全英文路徑，管理員權(quán)限都滿足要求；既然都滿足要求，咱們先做一次慢速重組，重組完了測(cè)試故障現(xiàn)象還是存在，客戶軟件的版本是PCS7 V9.0，推測(cè)可能是版本的問(wèn)題，于是讓客戶把項(xiàng)目發(fā)過(guò)來(lái)再找虛擬機(jī)測(cè)試。

        項(xiàng)目發(fā)了過(guò)來(lái)，V9.0對(duì)應(yīng)的CFC版本是V9.0，先找了個(gè)V9.0 SP1，測(cè)試還是不能拷貝，CFC還有補(bǔ)丁，接著用CFC V9.0 SP2 UPD2，測(cè)試還是不能拷貝，分析認(rèn)為可能和CFC版本沒(méi)有關(guān)系（其實(shí)已經(jīng)開(kāi)始犯錯(cuò)了），看上去像是數(shù)據(jù)庫(kù)某張表?yè)p壞，考慮是不是要把case升級(jí)一下。

        在準(zhǔn)備升級(jí)的過(guò)程中，想再?gòu)募夹g(shù)資源網(wǎng)站搜搜有沒(méi)有類似的問(wèn)題，找了一圈沒(méi)發(fā)現(xiàn)有參考價(jià)值的，突然想起同事發(fā)的郵件，Assist上也能找答案，馬上去找，還真有不少，找到一個(gè)類似的解決方法是項(xiàng)目CFC有空運(yùn)行組，刪除空運(yùn)行組解決。

        聯(lián)系客戶，詢問(wèn)客戶是否做過(guò)CFC運(yùn)行組的改動(dòng)，客戶反饋?zhàn)鲞^(guò)，再去測(cè)試項(xiàng)目，這時(shí)候犯了第二次錯(cuò)誤，安裝CFC V9.0 SP2 UPD2的虛擬機(jī)在測(cè)其他項(xiàng)目，前期測(cè)試認(rèn)為和CFC版本關(guān)系不大，那就在V9.0 SP1上試試吧，打開(kāi)CFC選擇刪除空運(yùn)行組，問(wèn)題依然存在，感覺(jué)又沒(méi)有頭緒了。

        是不是測(cè)試的過(guò)程出問(wèn)題了？再回顧了一下自己的測(cè)試過(guò)程，發(fā)現(xiàn)每次測(cè)試只是測(cè)試單個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有將所有問(wèn)題集中測(cè)試，抱著試試看的態(tài)度，找到空閑的安裝CFC V9.0 SP2 UPD2虛擬機(jī)，刪除CFC中的空運(yùn)行組，問(wèn)題解決了！

        通過(guò)這個(gè)問(wèn)題的處理，發(fā)現(xiàn)自己在處理問(wèn)題的方法上還值得改進(jìn)，同時(shí)也有幾點(diǎn)啟發(fā)：

        1.   多查文檔，自己研究值得提倡，向別人學(xué)習(xí)效率更高。

        2.   不要想當(dāng)然，往往這時(shí)候容易犯錯(cuò)。

        3.   故障現(xiàn)象要多試，尤其是有多個(gè)組合情況時(shí)。

        希望以后在解決客戶的case問(wèn)題上少犯錯(cuò)誤，更快更好的解決問(wèn)題。

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