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智慧水務的痛點、難點與拐點
誤解：智慧不是人家“塞”給你的，也不是購物軟件
“若想提高供水企業(yè)的信息化產能，會有一大堆企業(yè)提供多種多樣的方案，讓水司眼花繚亂地去挑，但是真正的智慧水務建設，一定要源于水司自己內部系統(tǒng)建設，智慧不是硬生生地“塞”給你的，而是我們和水司客戶齊心協(xié)力一起建設智慧水務。
水聯(lián)網參加漏損控制大會，與水協(xié)專家、英國Anglian水務公司的深度交流，我們發(fā)現(xiàn)：沒有一個水司的漏損管理是相同的，但失敗的案例往往是相同的，我們應發(fā)揮各自的所長，細化每一個解決方案，并對其不斷地迭代更新，提供定制化服務。
王志軍再三強調，經過這些年研究和實踐，在探尋供水行業(yè)的邏輯和功能圖后，我們發(fā)現(xiàn)智慧化管理系統(tǒng)購買的不是”千篇一律“的軟件，因為每個水司的需求是千變萬化的，對任何一個水司來說，智慧化的管理需求都是不同的，了解每個水司*的需求，給他們提供切實可行的管理和技術解決方案，而不是一大堆軟件和數據。
真實需求的智慧化項目
2個來自真實需求的智慧化項目——自動識別遠程抄表和水表井定位系統(tǒng)。
舉個行業(yè)熱門的遠程抄表案例，先看一下市場空間，以北京300萬用戶的自來水水表為例，將其從30-40元的普通水表，替換成幾百元一塊的智慧水表，可想而知投資有多大？除此之外，還有技術提升和人員就業(yè)問題，將人工抄表升級為自動遠程抄表，意味著將有大量的抄表工失業(yè)，一旦水司均升級到自動遠程抄表，這些人的工作怎么辦？
不可否認，以往的人工抄表，難免會出現(xiàn)數據失誤或者人員偷懶、工作效率不高等問題，因此非遠傳水表抄表拍照技術應運而生，而且越來越普及。
作為抄表質量審核依據和績效管理工具，遠傳拍照技術有效解決估抄、錯抄的難題，且為以后抄表留檔、解決爭議起到重要作用。然而，遠傳并非是提升抄表效率和質量的手段。它有個痛點，兩個月抄一次表，就有三百萬張照片，現(xiàn)場抄表照片混雜了很多的無關內容，如此體量的數據怎么審核？抄表校核比對，分析識別出有效圖片無疑會增加很多的工作量。
智慧水務建設必然存在以下幾方面挑戰(zhàn)：
（1）建設涉及面廣，工作量大。取水、輸水、凈水、配水、售水以及其工藝、設施、功能、硬件和軟件的數字化、網絡化、智能化和可視化全過程。
（2）基礎資料殘缺不全，進一步完善基礎數據，歷時較長。
（3）地域分散，智慧水務需要建立在絡化的基礎之上。
（4）需要大限度保護早期投資，避免浪費。降低關聯(lián)的設計耦合度，減少重復性開發(fā)。
（5）提供異構、分布式環(huán)境下的信息整合，簡化信息資源的訪問，支持跨業(yè)務系統(tǒng)條塊的業(yè)務流程。
所以，智慧水務建設面臨著“天光云影共徘徊”的局面，如何在錯綜復雜中，條分縷析，建設好智慧水務平臺，需要樹立正確的指導思想。在四個層次（物聯(lián)感知層、網絡通信層、數據及服務支撐層、智慧應用層），以及三個支撐體系(標準規(guī)范體系、安全運營體系、建設管理體系)上做好統(tǒng)一規(guī)劃。
三、智慧水務拐點：小荷才露尖尖角
能否借助“互聯(lián)網+”技術新趨勢，充分借助“物聯(lián)網、云計算、大數據”的力量，在“互聯(lián)網+水務“的風口騰飛？這是水務企業(yè)與供應商們必須共同深思的問題，而智慧水務是一個概念，更是一個信念，同時也僅僅才是一個開始。所謂小荷才露尖尖角，但你是那只早已立于枝頭的先知先覺的蜻蜓嗎？
理解了一個行來的痛點、難點之后，接下去關注一下拐點，水務行業(yè)的信息化建設，已經有幾十年的歷史，當智慧水務作為一個概念提出的時候，就是拐點來臨的時候。本人試圖以兩個思想等式來闡述智慧水務發(fā)展的可能性。
（一）智慧=無限可能=跨界思維
理性的智慧是基于大數據的，而智慧水務中，大數據是一個平臺，但并不是所有的業(yè)務都需要大數據來解決。許多大數據的建立主要是在跨平臺、跨行業(yè)、跨部門之間形成的一些相關性，而智慧水務恰好創(chuàng)建了這樣一個平臺，同時這個平臺又具有這樣的邏輯思維的設計。
試舉一例：斑馬魚+運動行為解析軟件包
用斑馬魚生物特征來測試水質及其毒性，已經被業(yè)內廣泛接受。筆者認為，此方法的應用，通過硬件實時觀測其生物反映，不僅解決了在線監(jiān)測數據滯后性的問題，還部分解決了水質指標模糊性的問題。目前，理化檢驗和生化檢驗，檢測指標機械化與生物體關聯(lián)性差，有著不可忽視的缺陷：（1）有害物質的殘留量在標準值以下是否就對人體安全？多種化學品之間的相互作用也可能使得殘留量低于標準值的化學品對人體產生危害。（2）現(xiàn)有的檢測體系只檢測列入檢測標準的已知有害物質，無法檢測未列入檢測標準或未知的有害物質，我們無法判斷和預防毒性不明物質可能帶來的危害。
同理推斷，在污水處理廠的控制系統(tǒng)中，是否引入生物圈的思維狀態(tài)，如果能夠找到某種類似斑馬魚的菌種，并觀察其各類反映，來評價進廠水質對生化池的危害，那也必然是污水處理行業(yè)中關于水質監(jiān)控手段的變革。在筆者篇文章中提及的“水務模型的馴化”就是基于此思想。
如果能夠用生物的思維與方法來替代或部分替代水質監(jiān)測手段，也必然可以解決部分軟件的互融性問題，也包括硬件的問題。當然也可以衍生出這個行業(yè)的產業(yè)鏈延伸問題。即使是某個點的突破都有可能產生核裂變的效果（此類案例另外專文介紹）。
（二）智慧水務=軟件平臺公司的軟件+咨詢管理公司的咨詢
智慧水務建設的本質，是一場管理理念和管理方式的變革，不僅僅是利用計算機技術簡單地代替人工管理模式，而是需要對業(yè)務流程進行優(yōu)化和重組，這一過程是企業(yè)改革、實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的過程，會涉及到企業(yè)的體制、機構、人員、規(guī)章制度的變化和調整。而這個過程恰恰是許多提供智慧水務軟件、硬件的供應商所不具備的專業(yè)素質。供應商與水務企業(yè)存在體制約束、贏利模式等不同以外，其商業(yè)思維，軟件思維，與水務企業(yè)的管理思維有著本質的不同。于是，水務企業(yè)與供應商之間的鴻溝便自然形成了。兩者之間的深度溝通就顯得尤為必要了。
目前智慧水務平臺，比較流行的是SOA（基于服務對象）架構，而在此架構下，是在細節(jié)中見水平。
試舉例二
GIS系統(tǒng)中，判斷出供水管網漏點之后的搶修決策方案優(yōu)化中，需要對停水區(qū)域的用戶數據進行分析，以評價社會效益；需要對搶修工作量、管材應用等方面進行分析，以評價經濟效益。確定邏輯關系簡單，難的是量化指標與權重必須符合現(xiàn)實。比如停水區(qū)域中用水戶的數據收集與分析：學校、醫(yī)院、政府機關等單位，以及區(qū)域中的所有用水戶的基本信息，這些內容在決策中的優(yōu)先程度，是需要管理公司或是水務公司來明確的，而不是軟件供應商！甚至于有些決策系統(tǒng)中，可以設置用戶的一些個人重要身份信息，如人大代表、政府官員等。所以一個好的智慧水務平臺，必然是的軟件代碼與平臺專業(yè)的管理思想與手段。
智慧水務作為融入“智慧地球”、“智慧城市”的概念，它的商機已經來臨。不久的將來，也必然形成一些相關的產業(yè)鏈，也必然導致軟件與硬件的融合，平臺與平臺的融合。供應商與水務企業(yè)也必然發(fā)生一些悄無聲息的變革，只是在這場變革中，誰能夠在巨響來臨之前，看到那道火光。我想，只有那些于無聲處聽驚雷的，先知們，才是智慧水務的者。