2018年3月，中科美菱生物以“追求 服務(wù)盡善盡美”為主題的首屆全國(guó)售后春季大練兵在中科美菱生物醫(yī)療多媒體中心拉開序幕！美菱生物醫(yī)療副總方榮新受邀出席本次會(huì)議并發(fā)表講話。

中科美菱生物方總在對(duì)全國(guó)售后人服務(wù)營(yíng)銷和服務(wù)提升的講話中表示，營(yíng)銷能力與服務(wù)能力同步提升，是美菱生物醫(yī)療發(fā)展的zui強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。的服務(wù)是營(yíng)銷的基礎(chǔ)和強(qiáng)有力的支撐！全國(guó)所有營(yíng)銷人，更應(yīng)該積極響應(yīng)公司“2小時(shí)響應(yīng) 24小時(shí)上門”的服務(wù)承諾，提升服務(wù)效率。

售后陸發(fā)表講話

為期兩天的特訓(xùn)營(yíng)課程，緊張卻有序！公司領(lǐng)導(dǎo)及售后工程師關(guān)于服務(wù)政策進(jìn)行了詳細(xì)解讀，對(duì)服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理。

針對(duì)公司主營(yíng)型號(hào)，產(chǎn)品開發(fā)部同事對(duì)-86℃產(chǎn)品以及YC-395L等系列化產(chǎn)品的控制系統(tǒng)和制冷系統(tǒng)等進(jìn)行了培訓(xùn)。針對(duì)美菱生物醫(yī)療核心技術(shù)—靶向制冷技術(shù)，產(chǎn)品開發(fā)部同事也進(jìn)行了詳細(xì)的講述，便于全國(guó)售后工程師在日常維護(hù)保養(yǎng)中得以順暢進(jìn)行。

參觀工廠

同時(shí)，本次培訓(xùn)中也針對(duì)冰箱常見故障排查及判斷進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練。公司目前正處于快速發(fā)展階段，單一的公司指派式服務(wù)，已不能適應(yīng)目前的售后服務(wù)訴求。為保障銷售、確保服務(wù)，提升各區(qū)域售后服務(wù)商的技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，對(duì)各售后服務(wù)商進(jìn)行低溫產(chǎn)品專項(xiàng)培訓(xùn)*！

理論實(shí)踐，美菱生物醫(yī)療追求，讓服務(wù)盡善盡美！